La gestion par activités est une "philosophie de gestion"
qui tend à repositionner
l'homme au centre des organisations.

Le coût est le résultat d'une convention.
Il est urgent de redonner aux gens de métier
les moyens de faire ressortir :

la variation de consommation de ressources par les clients,
les difficultés de communication interne et externe,
les possibilités d'amélioration des performances,
une gestion des ressources pertinente,
la nécessité d'une activité,
les activités critiques,
les doublons,
la valeur,
...

Le comment et sa mesure.